【跨境電商消費爭議退貨退款執行說明】 本公司為秉持提供國人專業的物流服務,避免國人因消費爭議損及權利,針對跨境電商貨物衍生之消費爭議案件,自4/21起將依下列原則辦理: 一、適用對象:跨境電商等客戶託運貨件之收件人。 二、處理方式: 1.無代收貨款貨物:本公司將主動通知寄貨人消費爭議事件並提供寄貨人資訊。 2.代收貨款貨物:貨物送達簽收後7日內,得直接由本公司退還貨款。 三、退貨及貨款處理: 1.執行方式: (1)退貨退款確認:客服人員接收後,於2個工作日確認並回覆買受人。 (2)得辦理退貨退款作業:持原箱至原配送站所(週一~六09~19時,週日、國定假日及補假日順延至下一個工作日)免費辦理。 (2.1)核對證件:如有代退,請攜帶原收件人及退款人證件供核對。 (2.2)退款收據:簽名及提供身分證字號;個人資料僅作收據憑據,不作他用。 (2.3)退貨封條:寄件人及峻富物流人員簽名,確保雙方權益。 (2.4)取得退貨寄件人收執聯備存。 (2.5)退貨退款地點:原配送站所。 2.送達超過7日及外島(金門/澎湖/連江/琉球/綠島/蘭嶼)、轉郵局消費爭議案件,轉提供託運人連絡方式協助辦理退款乙事。 3.如有相關疑問,請洽各地營業所及客服中心。

客戶倉儲接洽

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營業據點

總公司 03-3971276
桃園市龜山區文興路146號5F-2
龜山轉運站 03-3973706
桃園市龜山區大湖路408巷26號

 

【跨境電商消費爭議退貨退款執行說明】

本公司為秉持提供國人專業的物流服務,避免國人因消費爭議損及權利,針對跨境電商貨物衍生之消費爭議案件,自4/21起將依下列原則辦理:

一、適用對象:跨境電商等客戶託運貨件之收件人。
二、處理方式:
1.無代收貨款貨物:本公司將主動通知寄貨人消費爭議事件並提供寄貨人資訊。
2.代收貨款貨物:貨物送達簽收後7日內,得直接由本公司退還貨款。
三、退貨及貨款處理:
1.執行方式:
(1)退貨退款確認:客服人員接收後,於2個工作日確認並回覆買受人。
(2)得辦理退貨退款作業:持原箱至原配送站所(週一~六09~19時,週日、國定假日及補假日順延至下一個工作日)免費辦理。
(2.1)核對證件:如有代退,請攜帶原收件人及退款人證件供核對。
(2.2)退款收據:簽名及提供身分證字號;個人資料僅作收據憑據,不作他用。
(2.3)退貨封條:寄件人及峻富物流人員簽名,確保雙方權益。
(2.4)取得退貨寄件人收執聯備存。
(2.5)退貨退款地點:原配送站所
2.送達超過7日及外島(金門/澎湖/連江/琉球/綠島/蘭嶼)、轉郵局消費爭議案件,轉提供託運人連絡方式協助辦理退款乙事。
3.如有相關疑問,請洽各地營業所及客服中心。